Personas

Les personas sont des personnes abstraites qui représentent ce que l'on sait des usages de nos utilisateurs.

Concept

Ce sont des exemples, mais pas des personnes réelles. Cependant il représente une réalité concrète. Un persona doit inclure :

• des informations démographique,
• motivations,
  • pourquoi veulent ils utilisé le système ?
  • qu'est-ce qui les ferait ne pas l'utiliser ?
• croyances,
• intentions,
• comportement
• et leurs buts/objectifs.

Éviter les biais

Cela permet d'éviter le biais de paternité, quand quelqu'un est à l'origine d'une idée, il élaborera un scénario idéal. Il est alors utile de confronter cette idée aux différents personas. Par exemple :

Comment Bob utiliserai cette fonctionnalité ?

Est-ce que cette fonctionnalité s'accorde avec le désire de XYZ de Bob ?

Rendre réaliste

Il est important de les rendre autant que réelles que possible, de façon à ressentir de l'empathie. Comprendre leur philosophie, leur état d'esprit, son point de vue. L'empathie permet d'avoir un meilleur insight, qui permet de proposer de nouvelle opportunité de solutions. On recommande donc de lui donner :

• un nom,
• une photo,
• de leur construire une situation social,
• une histoire, un contexte,
• des intentations, des rêves, etc.

Ceci, de façon à les rendre vivant et lui donner une histoire à raconter.

Rester cibler

Les personas permettent au design de rester cohérent, en suivant des contraintes utilisateurs défini.

Références

<references/>