Il y a 389 articles et 19 utilisateurs inscrits (ce bandeau est défini dans MediaWiki:Sitenotice)

Glpi sla

De AJLSM
Version datée du 9 mai 2022 à 13:30 par Iraba (discussion | contributions) (A)
(diff) ← Version précédente | Version actuelle (diff) | Version suivante → (diff)
Aller à la navigation Aller à la recherche

Procédure

Niveaux de services

Configuration > Niveaux de services Ajout d'un niveau de service : Priorité haute
Niveaux de services > SLAs Ajout d'un SLA : Anomalie bloquante

Règles métiers pour les tickets

Administration > Règles > Règles métiers pour les tickets Ajout d'une règle :

  • Nom : Règle SLA
  • Ajout d'une action : Slas TTR assigné à l'anomalie bloquante(SLA)
Récupérée de "https://mediawiki.ajlsm.com/index.php?title=Glpi_sla&oldid=4596"